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取票问题说明

一、取票办理地点为各发车站自助取票机或服务总台,您订、购票成功后,请凭有效身份证件和订购票信息,经发车站确认后办理取票手续。

二、如因身份证件不符,或订购票信息无效、不完整而造成取票失败的,其损失将由您自行承担。

三、如因系统原因取票失败的,请您立即咨询服务总台,我们将为您提供补打票功能,后续手续由车站相关部门为您办理。

四、网上购票成功后,请您在该班次发班前30分钟到发车站取票,原则上过时将不再办理取票事宜。