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服务条款

一、用户注册协议

如果您在愉客行官网(www.96096kp.com)、愉客行关联公司网站、愉客行提供的移动应用或软件上(以下简称“愉客行”)或愉客行微信公众号(愉客行重庆市公路客运售票网),访问、预定或使用我们的产品或服务(以上统称为“服务”),便视为您接受了以下服务协议,请仔细阅读以下内容。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。

1、总则

本协议内容包括协议正文、愉客行子频道各单项服务协议及其他愉客行已经发布的或将来可能发布的各类规则,包括但不限于免责声明、隐私政策、 产品预订须知、旅游合同、账户协议等其他协议(“其他条款”)。如果本协议与“其他条款”有不一致之处,则以“其他条款”为准。除另行明确声明外,任何愉客行提供的服务均受本协议约束。

2、服务简介

考虑到愉客行会员服务的重要性,用户同意:

⑴提供及时、详尽及准确的个人资料。

⑵不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。

另外,用户可授权重庆愉客行网络有限公司向第三方透露其基本资料,但重庆愉客行网络有限公司不能公开用户的补充资料。除非:

⑴用户要求重庆愉客行网络有限公司或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。

⑵相应的法律要求及程序要求重庆愉客行网络有限公司提供用户的个人资料。

如果用户提供的资料不准确,重庆愉客行网络有限公司保留结束用户使用愉客行会员服务的权利。

用户在享用愉客行会员服务的同时,同意接受愉客行会员服务提供的各类信息服务,包括但不限于EDM、短信、愉客行App信息推送、PC端广告等服务类及营销类信息。

3、服务条款的修改

愉客行会在必要时修改服务条款,如制订、修改本协议及/或各类规则向用户提供基于互联网以及移动网的相关服务的,应在本页面及其相应页面提前公布通知,用户应该定期登陆本页面及其他相关页面,了解最新的协议内容。变更后的协议和规则在本页面及相关页面公布后七天,将自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问愉客行或使用愉客行服务,若用户在网站协议和规则变更七日后继续使用愉客行服务的,即表示您接受已经修订的协议和规则。

4、服务变更、中断、终止

您完全理解并同意,本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他愉客行无法预测或控制的原因,造成服务中断、取消或终止的风险,由此给您带来的损失愉客行不承担赔偿责任。

愉客行需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成网络服务(包括收费网络服务)在合理时间内的中断,愉客行无需为此承担任何责任,但愉客行应尽可能事先进行通知。

您完全理解并同意,除本服务协议另有规定外,鉴于网络服务的特殊性,愉客行有可能变更、中断或终止部分或全部的网络服务,愉客行无需为此承担任何责任,但愉客行应尽可能事先进行通知,并尽可能给您预留时间以便处理相关权益。

5、使用规则

用户在使用愉客行服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,用户应同意将不会利用该服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为:

上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

(9)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

(10)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

为任何非法目的而使用网络服务系统。 利用愉客行服务从事以下活动:

(1)未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的; 未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的行为。

(2)对愉客行网站上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经愉客行事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用愉客行网站上展示的资料。

(3)使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预愉客行网站的正常运作或正在愉客行网站上进行的任何交易、活动,或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸愉客行网络设备的行动。

(4)违反诚实信用原则的不正当竞争行为,或恶意下订单或虚假交易等其他恶意扰乱愉客行交易秩序的行为

(5)与网上交易无关的其他行为。

6、用户隐私制度

重庆愉客行网络有限公司不会公开、编辑或透露用户的补充资料及保存在愉客行会员服务中的非公开内容,除非有法律许可要求或重庆愉客行网络有限公司在诚信的基础上认为透露这些信件在以下三种情况是必要的:

⑴遵守有关法律规定,遵从愉客行会员合法服务程序。

⑵保持维护愉客行的商标所有权。

⑶在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。

⑷符合其他相关的要求。

特别授权

您完全理解并不可撤销地、免费地授予愉客行业务合作伙伴下列权利:

(1)愉客行业务合作伙伴允许愉客行用户登录业务合作伙伴并使用其服务,愉客行用户在业务合作伙伴的任何行为均需遵守该等协议的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能,您同意愉客行将您在愉客行的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至业务合作伙伴系统并允许其使用。

(2)为确保交易安全,允许愉客行及其业务合作伙伴对用户信息进行数据分析,并允许愉客行及其业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。

(3)您在享受愉客行提供的各项服务的同时,授权并同意接受愉客行向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息,包括不限于最新的愉客行产品信息、促销信息等。若您选择不接受愉客行提供的各类信息服务,您可以按照愉客行提供的相应设置拒绝该类信息服务。

7、用户的帐号,密码和安全性

您一旦注册成功成为用户,您将得到一个密码和帐号。如果您不保管好自己的帐号和密码安全,将负全部责任。另外,每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。您若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况,立即通告重庆愉客行网络有限公司。请您对密码加以妥善保管,切勿将密码告知他人,因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任,且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。鉴于网络服务的特殊性,愉客行无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码,仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致,任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致,即可凭借该组用户名及密码登陆并使用愉客行所提供的各类服务,所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为,愉客行将不承担因此而产生的任何责任。

8、拒绝提供担保

用户明确同意邮件服务的使用由用户个人承担风险。重庆愉客行网络有限公司明确表示不提供任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,但是不对商业性的隐含担保,特定目的和不违反规定的适当担保作限制。重庆愉客行网络有限公司不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断,对服务的及时性,安全性,出错发生都不作担保。重庆愉客行网络有限公司拒绝提供任何担保,包括信息能否准确,及时,顺利的传送。用户理解并接受任何信息资料(下载或通过愉客行会员服务取得),取决于用户自己并由其承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。用户不会从重庆愉客行网络有限公司收到口头或书写的意见或信息,也不会在这里作明确担保。

9、有限责任

重庆愉客行网络有限公司对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任,这些损害来自:不正当使用网络会员服务,非法使用服务或用户传送的信息有所变动。这些损害会导致重庆愉客行网络有限公司形象受损,所以重庆愉客行网络有限公司早已提出这种损害的可能性,并对发生的这种损害不承担责任。

10、用户管理

用户对服务的使用是根据所有适用于网站服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户必须遵循:

⑴ 用户在使用愉客行服务时不能用作非法目的及非法用途,不得违反国家相关法律法规的规定。

⑵不干扰或混乱网络服务。

⑶遵守所有使用网络会员服务的网络协议、规定和程序。

11、保障

用户同意保障和维护重庆愉客行网络有限公司全体成员的利益,负责支付由用户使用超出服务范围引起争议纠纷的律师费用、差旅费用及相关费用,违反服务条款的损害补偿费用,其它人使用用户的电脑、帐号和其它知识产权的追索费。

12、结束服务

用户或重庆愉客行网络有限公司可随时根据实际情况中止网站服务。重庆愉客行网络有限公司不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议,或对愉客行会员服务不满,用户只有以下的追索权:

⑴ 不再使用愉客行会员服务。

⑵  结束用户使用愉客行会员服务的资格。

⑶ 通告重庆愉客行网络有限公司停止该用户的服务。结束用户服务后,用户使用愉客行会员服务的权利即行终止。从那时起,重庆愉客行网络有限公司不再对用户承担任何义务。

13、通告

所有发给用户的通告都可通过常规的信件传送。重庆愉客行网络有限公司会通过网站通告发报消息给用户,告诉他们服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。

14、邮件内容的所有权

用户定义的内容包括:文字、软件、声音、相片、录象、图表;在广告中全部内容;电子邮件的全部内容;愉客行会员服务为用户提供的商业信息。所有这些内容均受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在重庆愉客行网络有限公司和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

15、法律

本服务协议要与该国的国家法律解析一致,包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和重庆愉客行网络有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触,那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响,因用户解释本服务协议或通过愉客行预订任何产品而导致的争议,将同意接受重庆愉客行网络有限公司所在地的人民法院的管辖。

二、隐私政策:

愉客行提醒您:愉客行网站由重庆愉客行网络有限公司运营,涉及具体产品服务的,将由有资质的服务商提供。如果用户在本网站、愉客行关联公司网站或其他愉客行提供的移动应用或软件上(以下简称“愉客行”),访问、预定或使用愉客行的产品或服务(以上统称为“服务”),便视为用户接受了以下隐私政策,请您仔细阅读以下内容,尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。本隐私政策中提及的“愉客行”以及“我们”均指重庆公众出行平台,“用户”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户。

1、隐私政策的确认和接纳

尊重用户个人隐私是愉客行的一项基本政策。愉客行是将有资质的旅行社、旅游集散中心等提供的旅游服务信息汇集于愉客行供用户查阅,同时帮助用户通过愉客行与上述旅游集散中心、旅行社等联系并预订相关旅游服务项目。用户通过完成注册程序并点击“完成注册”的按钮,表示用户明确知晓本隐私政策所列事实,并与重庆愉客行网络有限公司达成协议并接受所有的服务条款。

我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全,我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上,我们重视这种信任,也深知隐私对您的重要性,并尽最大努力全力保护您的隐私。

2、信息收集

(1)为了更好地为您提供服务,愉客行将遵循“合理、相关、必要”原则,且以您同意为前提收集信息,不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到愉客行会员服务的重要性,用户同意,愉客行将会收集您在愉客行上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息:

· 在您注册为愉客行会员时,需提供姓名、手机号等信息。

· 在您后续更新个人信息时,需符合及时、详尽、准确的要求。

· 在您购买汽车票时,需提供乘客姓名、证件号以及联系人姓名、手机号等信息。

· 在您购买产品进行支付结算时,需提供银行卡卡号、银行预留手机号

(2)您可以通过愉客行为其他人预订,您需要提交该旅客的个人信息,向我们提供该旅客的个人信息之前,您确保您已经取得本人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

(3)我们将在您使用愉客行服务过程中,自动收集您的个人信息:

· 日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的信息,包括:

§ 设备信息或软件信息,例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码(IDFA/IMEI)、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。

§ 在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页或APP搜索词语、访问页面,以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息。

· 位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您的位置信息,例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息,或您提供账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

3、信息使用

(1)一般来说,愉客行出于以下目的收集、使用您的个人信息:

· 向您提供服务:我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外,我们也会通过业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。

· 帐号管理:您可以通过愉客行创建帐号,我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号,并为您提供一系列的实用功能,您可以使用您的帐号进行多种操作,如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理等。

· 答复您的问询和请求:我们提供客户服务,以便在您需要的时候提供帮助。

· 营销活动:我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动,如向您发送旅行相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。

· 与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息(如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等)、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。

· 提升服务的安全性和可靠性:我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

· 数据分析:我们可能将个人数据用于分析,以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息,或与其他来源(包括第三方)的数据相匹配,从而开发我们的产品、服务或营销计划,改进我们的服务。

· 日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

· 电话监测:您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音,我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈,或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除,除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

· 履行义务:处理相关政策下发生的保险索赔和付款,处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

· 法律目的:我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家相关职能部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

· 此外,我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息,并通过修订本声明的形式告知您。

(2)您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:

· 与国家安全、国防安全有关的;

· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的

· 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

· 出于维护个人生命安危、国家及公共财产等重大合法权益的保护,履行了相关法律手续的;

· 所收集的个人信息是个人信息主体已自行向社会公众公开的;

· 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

· 根据您的要求签订合同所必需的;

· 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

· 为合法的新闻报道所必需的;

· 学术研究机构基于非盈利的社会公共利益或国家利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

· 法律法规规定的其他情形。

4、信息共享、转让和公开披露

(1)我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型:

· 供应商:包括但不限于为了满足您预订需求的轮船公司、旅行社、景区和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系,以完成旅行产品或服务。

· 金融机构和第三方支付机构:当您预订订单、申请退款、购买保险时,我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息,当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息,如IP地址等。

· 业务合作伙伴:我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务,包括通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放等。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途,如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

(2)信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

· 事先获得您的明确同意或授权;

· 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;

· 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(3)公开披露

我们仅会在以下情形,公开披露您的个人信息:

· 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

· 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函等合法手续。

5、信息保存及跨境传输

(1)如我们停止运营愉客行产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

(2)我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

· 法律法规有明确规定;

· 获得您的明确授权;

· 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

6、Cookie的使用

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件,会帮助您在后续访问时调用信息,简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie,如果浏览器自动接收Cookie,您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意,如果您选择拒绝Cookie,那么您可能无法完全体验愉客行提供的服务。

7、信息安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

8、用户个人信息管理

(1)您可以随时登录“我的”-个人中心、常用信息等,查询、更正自己的账户信息,修改个人信息、常用联系人等使用服务时您提供的个人信息。

9、隐私政策的适用范围

除某些特定服务外,我们所有的服务均适用《愉客行隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成《愉客行隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与《愉客行隐私政策》有不一致之处,则适用特定服务的隐私政策。

请您注意,《愉客行隐私政策》不适用于以下情况:通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

10、隐私政策的修改

愉客行会在必要时修改隐私政策,请您理解,我们可能会适时修订本隐私政策,我们将标注本隐私政策最近更新的日期,更新将于发布时生效。未经您明确同意,愉客行不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。

11、法律

隐私政策要与该国的国家法律解析一致,包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和重庆愉客行网络有限公司一致同意服从法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触,那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响,因解释本隐私政策以及用户通过愉客行预订任何产品而导致的争议,将同意接受重庆愉客行网络有限公司所在地的人民法院的管辖


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